Terminos y Condiciones de Uso

Última actualización: 03/02/2025

Bienvenido a Aventura Plaza de Mascotas. Al acceder y utilizar nuestro sitio web o realizar compras en nuestra tienda, aceptas los términos y condiciones establecidos a continuación. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de efectuar cualquier transacción.

1 . DATOS DE IDENTIFICACIÓN:

NIT: 901508701
Dirección: CL 1 # 69 B – 74
Teléfono: 3213921869
Correo Electrónico: aventuraplazademascotas1@gmail.com

2. CONDICIONES GENERALES:

Al realizar una compra en nuestro sitio web o tienda física, confirmas que eres mayor de edad y que posees plena capacidad legal para celebrar contratos.

Aventura Plaza de Mascotas podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y entrará en vigor inmediatamente.

3. RESPONSABILIDADES

  • Aventura Plaza de Mascotas no se hace responsable por el uso indebido, inadecuado o irresponsable de los productos adquiridos por el cliente.
  • Procuramos mantener actualizada toda la información del sitio; sin embargo, no garantizamos que el contenido esté libre de errores tipográficos, imprecisiones o información desactualizada.

4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y PRECIOS

  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad en inventario.
  • Los precios pueden variar sin previo aviso y serán válidos únicamente al momento de realizar la compra.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de:

  1. Errores evidentes en precios o descripciones.
  2. Desabastecimiento o falta de stock.
  3. Sospecha de actividad fraudulenta.

5. USOS PROHIBIDOS

El usuario se compromete a NO:

  • Utilizar el sitio web para actividades fraudulentas, ilícitas o que violen la ley.
  • Reproducir, copiar, distribuir o modificar cualquier contenido del sitio sin autorización.
  • Suplantar identidad o proporcionar información falsa durante el proceso de compra o registro.

6. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

  • Todos nuestros productos cuentan con garantía conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y normativas colombianas vigentes.
  • Para hacer efectiva una garantía, el cliente debe presentar la factura de compra y evidenciar el defecto del producto.

Las devoluciones aplican dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, siempre que:

  1. El producto no haya sido usado.
  2. Se encuentre en perfectas condiciones.
  3. Esté en su empaque original y con sus accesorios completos.
  • No se aceptan devoluciones por mal uso, daños ocasionados por el usuario o desgaste natural del producto.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
En caso de presentar conflictos, reclamos o inconformidades, el cliente podrá acudir a:

  • Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
  • Mecanismos de conciliación o resolución directa entre las partes.

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

  • La información personal suministrada por los clientes será tratada conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas relacionadas con protección de datos.
  • No compartimos datos personales con terceros sin consentimiento del titular, salvo en casos obligados por ley..

9. CONTACTO

Si tienes dudas sobre estos términos, garantías, procesos de compra o cualquier otro tema, puedes contactarnos por nuestros canales oficiales.

¡Gracias por confiar en Aventura Plaza de Mascotas!