1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: Aventura Plaza de Mascotas S.A.S.
NIT: 901508701
Dirección: Calle 1 # 69 B – 74
Teléfono: 321 392 1869
Correo electrónico: aventuraplazademascotas1@gmail.com

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando utilizas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos:

2.1. Datos personales

• Nombre y apellidos
• Documento de identidad
• Dirección de envío
• Teléfono
• Correo electrónico

2.2. Información de pago

Podemos recibir y procesar información relacionada con tus métodos de pago, tales como:

• Pago contraentrega
• Mercado Pago
• ePayco
• Sistecrédito

Nota: Los datos financieros y de tarjetas son procesados directamente por las pasarelas de pago autorizadas bajo estándares de seguridad PCI DSS. Nosotros no almacenamos tu información bancaria.

2.3. Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo
• Navegador utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar pedidos, pagos y solicitudes realizadas a través de nuestro sitio web.
• Gestionar envíos, cambios y devoluciones.
• Brindar soporte al cliente y responder consultas.
• Enviar información comercial o promocional, únicamente si has autorizado este uso.
• Mejorar la funcionalidad y experiencia de navegación del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

4. COMPARTICIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

Aventura Plaza de Mascotas no vende, alquila ni comercializa los datos personales. Únicamente compartimos información con:

• Empresas de mensajería y logística, para realizar entregas.
• Pasarelas de pago certificadas (Mercado Pago, ePayco, Sistecrédito), para procesar transacciones de forma segura.
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley o mediante orden judicial.

En todos los casos, los terceros deberán garantizar el adecuado tratamiento y protección de la información.

5. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De acuerdo con la normativa colombiana, como titular de los datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tu información.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando sea posible.
• Acceder en forma gratuita a los datos tratados.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a:
📩 aventuraplazademascotas1@gmail.com

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger la información contra:

• Acceso no autorizado
• Pérdida
• Uso indebido
• Alteración o divulgación no permitida

Trabajamos con plataformas de pago que cumplen con estándares internacionales y cifrado de datos.

7. USO DE COOKIES

Nuestro sitio utiliza cookies para:

• Mejorar la experiencia de navegación
• Guardar preferencias del usuario
• Analizar tráfico y comportamiento en el sitio

Puedes desactivar o administrar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales será resuelta conforme a los mecanismos legales establecidos y, en caso necesario, mediante la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

Aventura Plaza de Mascotas podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a cambios normativos o mejoras internas. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web.