CONDICIONES DE COMPRA
Bienvenido a Aventura Plaza de Mascotas. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te invitamos a leerlos con atención para garantizar una experiencia clara, segura y satisfactoria.
- INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA
Razón Social: Aventura Plaza de Mascotas S.A.S.
NIT: 901508701
Dirección: Calle 1 # 69 B – 74, Bogotá
Teléfono / WhatsApp: 321 392 1869
Correo electrónico: aventuraplazademascotas1@gmail.com
2. PROCESO DE COMPRA
- Selecciona los productos y agrégalos al carrito de compras.
- Diligencia la información requerida (nombre, teléfono, dirección, barrio, etc.).
- Selecciona el método de pago.
- Confirma tu pedido.
- Recibirás un mensaje o correo con la confirmación y detalles de tu compra.
3. MÉTODOS DE PAGO DISPONIBLES
En Aventura Plaza de Mascotas ofrecemos medios de pago seguros y confiables:
✔ Pago Contraentrega
Disponible para la mayoría de zonas de Bogotá. El cliente deberá confirmar cobertura según su dirección.
✔ Mercado Pago
Pagos con tarjetas débito, crédito, PSE y billeteras digitales autorizadas.
✔ ePayco
Pagos con tarjetas, PSE y otros canales habilitados.
✔ Sistecrédito
Financiación disponible según aprobación de la entidad.
Nota:
Aventura Plaza de Mascotas no almacena datos bancarios. Todos los pagos se procesan mediante plataformas certificadas.
4. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA (SOLO BOGOTÁ)
Por el momento, solo realizamos envíos dentro de Bogotá.
- Tiempo de entrega: entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo del barrio y disponibilidad logística.
- El costo de envío se calcula al finalizar la compra.
- Si se presentan retrasos, nos comunicaremos contigo por WhatsApp o correo electrónico.
Importante:
Para zonas de difícil acceso puede aplicar un tiempo adicional de entrega.
5. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO
Puedes solicitar el cambio de un producto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que:
- El producto esté nuevo y sin uso.
- Mantenga su empaque original y etiquetas.
- No sea alimento abierto, medicamentos, suplementos o productos de higiene. (Por normas sanitarias, estos productos no tienen cambio).
Devoluciones por Defecto
Aceptamos devoluciones únicamente por defectos de fábrica. Para iniciar el proceso deberás enviarnos fotos y descripción del caso al correo:
aventuraplazademascotas1@gmail.com
Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011)
El cliente puede solicitar retracto dentro de los 5 días calendario posteriores a la compra, siempre que el producto:
- No haya sido usado.
- Esté en perfectas condiciones.
- No sea alimento, snack, arena o medicamento.
6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y PRECIOS
- Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
- Si un producto no se encuentra disponible después de la compra, te contactaremos para reembolsar o cambiar el artículo.
- En caso de un error evidente en el precio, Aventura Plaza de Mascotas podrá cancelar el pedido y reembolsar el valor pagado.
7. USOS PROHIBIDOS DEL SITIO
No está permitido:
- Utilizar el sitio para fraudes o actividades ilícitas.
- Manipular información con intención de engaño.
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio o sus servidores.
8. GARANTÍAS
Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fábrica.
La garantía no cubre:
- Daños por mal uso.
- Desgaste natural del producto.
- Manipulación indebida por parte del usuario.
Para hacer válida la garantía, envíanos fotografías y el número de pedido a nuestro correo.
9. LEGISLACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier inconformidad puede tramitarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio o mediante mecanismos de conciliación.
10. CONTÁCTANOS
WhatsApp: 321 392 1869
Correo: aventuraplazademascotas1@gmail.com
¡Gracias por confiar en Aventura Plaza de Mascotas!
Trabajamos para ofrecerte lo mejor para tu peludito con calidad, seguridad y amor.