CONDICIONES DE COMPRA

Bienvenido a Aventura Plaza de Mascotas. Antes de realizar una compra en nuestro sitio web, te invitamos a leer atentamente nuestras condiciones de compra. Al comprar en nuestra tienda, aceptas estos términos y condiciones.

  1. INFORMACIÓN GENERAL

Razón Social: Aventura Plaza de Mascotas S.A.S.
NIT: 901508701
Dirección: CL 1 # 69 B – 74
Teléfono: 321 3921869
Correo Electrónico: aventuraplazademascotas1@gmail.com

2. PROCESO DE COMPRA

  1. Selecciona los productos y agrégalos al carrito de compras.
  2. Revisa tu pedido y procede a la pasarela de pago.
  3. Ingresa la información requerida (nombre, dirección, método de pago, etc.).
  4. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.

3. MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
  • Transferencia bancaria
  • Pagos a través de plataformas como PayU o MercadoPago
  • Contraentrega (según disponibilidad por ciudad)

Todos los pagos son procesados de forma segura. No almacenamos datos bancarios de nuestros clientes.

4. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

  • Realizamos envíos a todo Colombia.
  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de la ubicación.
  • Los costos de envío se calculan al finalizar la compra.
  • En caso de demoras, te informaremos por correo electrónico.

5. POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Cambios: Puedes solicitar el cambio de un producto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
  • Devoluciones: Solo aceptamos devoluciones si el producto tiene defectos de fábrica.
  • Condiciones: El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas.
  • Para solicitar un cambio o devolución, contáctanos a aventuraplazademascotas1@gmail.com.

6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y PRECIOS

  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
  • En caso de un error en el precio de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar la compra y reembolsar el dinero.

7. USOS PROHIBIDOS

No está permitido:

  • Utilizar nuestros productos para actividades ilegales.
  • Intentar vulnerar la seguridad del sitio web.
  • Realizar fraudes o pagos no autorizados.

8. GARANTÍAS

  • Los productos cuentan con garantía por defectos de fábrica.
  • La garantía no cubre daños causados por uso indebido o desgaste normal.
  • Para hacer válida la garantía, envíanos una solicitud con fotos del producto a aventuraplazademascotas1@gmail.com.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

  • Nos regimos por las leyes de Colombia.
  • Cualquier disputa se resolverá a través de la Superintendencia de Industria y Comercio o mecanismos de conciliación.

Para más información, contáctanos a través de nuestros canales oficiales. ¡Gracias por confiar en Aventura Plaza de Mascotas!